Politique de Retours et d’Échanges

Chez fritesveld.eu (Fritesveld B.V.), nous faisons tout pour que votre expérience d’achat soit simple et satisfaisante. Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après la livraison, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

Conditions et Délai

• Les demandes de retour ou d’échange peuvent être faites jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande.

• Le produit doit être dans un état neuf, intact, non utilisé et conservé dans son emballage d’origine.

• Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas accepter la demande.

Procédure de Retour

Pour commencer la procédure, veuillez envoyer un e-mail à info@fritesveld.eu en mentionnant :

• Le numéro et la date de votre commande

• Le numéro de suivi, si vous en avez un

• La raison du retour

Si vous n’avez pas encore reçu votre colis :
Merci de signaler le problème au transporteur lors de la livraison.

Si le colis est déjà livré :

• Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail

• Imprimez-la et collez-la sur le carton d’origine

• Un transporteur prendra contact avec vous pour organiser la collecte

Les retours sont traités du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00.

Remboursement

Le montant correspondant sera remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat, dans un délai de 6 jours ouvrables maximum après réception du colis retourné.

Échange ou Produit de Remplacement

En cas de produit endommagé ou d’erreur de livraison, merci d’envoyer un e-mail à info@fritesveld.eu avec les éléments suivants :

• Numéro et date de la commande

• Numéro de suivi

• Photo ou vidéo montrant le problème

• Indication de votre choix : remboursement ou envoi d’un nouveau produit

Procédure de remplacement :

• Une étiquette de retour vous sera envoyée

• Collez-la sur l’emballage initial

• Le colis sera récupéré à domicile

• Le nouvel article sera expédié dans les 24 heures ouvrées suivant la réception du retour

Frais associés

• Retour : gratuit

• Remplacement : gratuit

• Refus de colis à la livraison : aucun frais

Contact

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements :
E-mail : info@fritesveld.eu
Adresse : Maxwellstraat 5, 6716 BX Ede, Pays-Bas

Chez fritesveld.eu, nous simplifions vos retours. Notre objectif : vous satisfaire pleinement, sans complications.